Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente para satisfacer tus necesidades. Al realizar una compra con nosotros, es importante que estés al tanto de nuestros términos y condiciones de envío:

1. Plazos de Envío.
   Los productos serán enviados dentro de 1-2 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.
   
   
2. Métodos de Envío.
   Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo FedEx, Estafeta, DHL, Redpack, PaqueteExpress, 99Minutos y UPS, (tarifas y plazos de entrega que varían según la disponibilidad del transportista).

   El cliente puede seleccionar su método de envío preferido durante el proceso de compra.
   
   

3. Seguimiento de Envíos.
   Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado.
   Los clientes pueden rastrear su envío a través de la plataforma de seguimiento del transportista.
   
   
4. Datos de Envío.
   Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido.
   No nos hacemos responsables de envíos perdidos debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
   Los clientes deberán de registrarse con un correo electrónico activo o en uso para poder recibir el número de seguimiento del pedido.
   
   
5. Costos de Envío.
   Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
   Por el momento no ofrecemos envíos gratuitos o descuentos en el mismo.
6. Retrasos en Envíos.
   En casos excepcionales, como condiciones climáticas extremas o problemas logísticos, los plazos de envío pueden verse afectados. En tales situaciones, nos comprometemos a mantener informados a nuestros clientes sobre cualquier retraso.
   
   
7. Recepción de Envíos.
   Es responsabilidad del cliente inspeccionar el paquete al recibirlo y notificar cualquier daño visible al transportista de inmediato.
   
   Recomendamos que al momento de recibirlo, tomes tu celular y comiences a grabar antes de abrirlo, para que tengas evidencia documentada de todo el proceso, desde que lo abriste hasta que sacaste el contenido, esto te servirá mucho en caso de quejas y/o apelaciones.

   Cualquier problema relacionado con la entrega debe ser reportado a nuestro servicio de atención al cliente dentro de 2 días posteriores a la recepción.

Esta política de envíos tiene como objetivo proporcionar claridad y transparencia en relación con el proceso de envío. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, cualquier cambio será comunicado de manera efectiva a través de nuestros canales de comunicación.

¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está listo para apoyarte a través de hi@dutyfreeshopping.com.mx.

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